現在発生している問題を解決するには、原因志向型である品質管理（ＱＣ）です。
品質改善の基本となる品質管理を紹介します。

■品質管理とは
■品質特性とは


■品質管理のツール
ＱＣ７つ道具（数値データの分析）
・層別
・パレート図：重点志向
・チェックシート：点検、記録
・ヒストグラム：分布の把握
・散布図：関係の把握
・管理図：工程の管理
・グラフ（時系列分析）：データの視覚化
・特性要因図：原因の追究

新ＱＣ７つ道具（言語データの分析）
　連関図：原因の追究
　系統図：対策の追求
　マトリックス図：対応の把握
　ＰＤＰＣ：不測事態の対応
　アローダイアグラム：日程計画
　親和図：問題の整理・発見
　マトリックスデータ解析：多次元データ解析


■標準偏差とは
■交絡とは
■交互作用・主効果とは