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現在発生している問題を解決するには、原因志向型である品質管理（ＱＣ）です。 品質改善の基本となる品質管理を紹介します。 ■品質管理とは ■品質特性とは ■標準偏差とは ■品質管理のツール ＱＣ７つ道具（数値データの分析） ・層別 ・パレート図：重点志向 ・チェックシート：点検、記録 ・ヒストグラム：分布の把握 ・散布図：関係の把握 ・管理図：工程の管理 ・グラフ（時系列分析）：データの視覚化 ・特性要因図：原因の追究 新ＱＣ７つ道具（言語データの分析） 　連関図：原因の追究 　系統図：対策の追求 　マトリックス図：対応の把握 　ＰＤＰＣ：不測事態の対応 　アローダイアグラム：日程計画 　親和図：問題の整理・発見 　マトリックスデータ解析：多次元データ解析 番外編 ■原価計算できてる？

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